1999年,“物联网”概念横空出世,但二十年前的消费者并不太关心这个词意味着什么。目睹二十年间互联网爆发式的发展,人们逐渐明白甚至开始憧憬,一个物联网时代的真实场景。
埃森哲曾经做过一项调查,用户最期待的物联网落地场景是什么?大多数消费者选择了家居,证实了家电智能化的消费潜力。近日的一场发布会,则反映了中国企业在智能家居领域的探索与成果。
4月12日,在主题为“智万物”的美的x抖音超品日智能小电新品发布会上,美的一次性推出五十余款智能家居新品。作为中国首家全球500强家电企业,有着53年家电制造经验的美的很早就开始关注智能家电,一次性推出这么多新品,也说明了美的推进全品类智能产品、全场景智能互联覆盖的策略布局已初见成效。
可以说,美的掌握了全屋智能产业化的通关剧本。在智能家居行业新十年的起点,这场发布会的召开,或许也会对行业未来十年的趋势和发展提供有价值的参考和范本。
中国智能家居经过十年的发展,业内关注的重点早已不是单一的智能化产品,毕竟以现在的技术条件和产业能力,开发一款智能化产品并不难,但产品不能跨场景信息互联,体验必然是割裂的,不可能升级为智能家居。
所以通关的产品基础是物物互联,生态开放的前提是云云互联。
几乎每个有志于智能家居的玩家都关心生态,但互联网沿袭惯用的免费低价策略,用流量做爆款,导致近年来国内消费级IoT产品的单价年均降幅在5%左右。
坚持以“物”为核心的美的走出了另一条道路,以场景为导向,强化用户运营,重构了产品迭代思路,发展出一套完整全屋智能生态体系。
在这个体系中,成熟的云端生态推动了产品智能的持续进化
2019年5月美居APP完成了最重要的5.0版本升级,引入全新场景设计,开始创造真正的全屋智能体验。
在4月12日的新品发布会上,我们还能看到大量基于垂直细分场景开发的智能产品,跨场景的情境联动能力大幅提升,用户自定义的范围不断拓展,在可预见的将来,全屋智能体验必然进入全面爆发期。
体系的另一边,是美的在渠道端的进化。
家电一直是渠道定义行业,过去几十年的发展一波三折,大规模低成本制造与线下卖场模式的深度结合,曾经创造了中国家电的第一轮辉煌;电商时代,作为标准化产品的家电,也是最大的受益者;今天的体验消费时代,个性化受到尊重,反向定制崛起,产品与消费者需要一种全新的沟通方式。
观察到消费变化趋势的美的,开始着手双向破局。
第一,在大型家电卖场,推动场景化陈列取代过时的货架式陈列。
研究显示,消费者做出最后决策时,80%取决于产品陈列的科学性和显眼度,巧妙的动线设计以及场景嵌入,可以让静态产品升级到动销状态,当年的宜家就是得益于此。
过去的家电卖场销售人员奉行三句话法则,“能动则动起来,能体验就体验一下,能说话在就放出声来”,但今天的智能家电尚于尝鲜消费阶段,在销售人员准确把握产品卖点之外,还需要重新设计顾客截流和转化场景感知,打造深度嵌入的共情能力,李奥贝纳有句名言,“卖牛排其实卖的是煎牛排的滋滋声”,这个逻辑对智能家电也一样。